القائمة الرئيسية

الصفحات

أهمية التركيز على تجربة المستخدم



 10 سنوات. لمدة 10 سنوات كنت أعمل مع البيانات. ما زلت أتذكر تلك الأيام الأولى التي لم يكن لدينا فيها هذا القدر الكبير من البيانات للعمل معها ، ثم جاء Google Analytics وغيّر الطريقة التي نتتبع بها المستخدمين. أتذكر ظهور التطبيقات وأدوات الإحالة التي تلت ذلك لمساعدتنا في فهم كيفية عثور المستخدم علينا. مقارنة بما كان عليه الحال قبل 10 سنوات ، أصبحنا أكثر جهلًا بشأن مستخدمينا ، وأسوأ ما في الأمر هو أننا ما زلنا نتخذ قرارات بناءً على العواطف - على الرغم من وجود الكثير من البيانات لدعمنا.           

مؤشرات الأداء الرئيسية مثل التثبيت ، CPI ، CPC ، CPM ، CPS ، MAU ، DAU وحتى العائد على الاستثمار لا تعني شيئًا إذا لم تركز على المستخدم! أحد أكبر أخطائنا هو أننا نعتمد كثيرًا على مؤشرات الأداء الرئيسية التي لا تساعدنا في اتخاذ القرار. الشيء الوحيد الذي يساعدوننا في فعله هو الذعر وسوء فهم الأشياء. بدلاً من التركيز على مستخدمينا ، وما يريدون ، وما يحتاجون إليه وما ينقصهم ، نركز على الأرقام التي لا تخبرنا شيئًا عن جودة المستخدم أو عن النقطة المحورية التي يلتقي فيها المنتج بالمستخدم.      

كان أحد الأشياء التي تعلمناها خلال ورشة عمل استراتيجية البيانات الخاصة بنا هو أن الكثير منا أغفل المستخدم. نستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الجلسات والتثبيتات وتكلفة النقرة 

هل اعجبك الموضوع :

تعليقات